• Karlheinz Arker, Hoofd van de ontwikkeling
  • Christian Stuber, Hoofd van de service-afdeling
  • Marcel Fischer, Expert ErgoPack Air en sealapparaten

Als u ons een storing doorgeeft van uw omsnoeringsmachine, proberen onze technici eerst om de oorzaak samen met u telefonisch te achterhalen en op te lossen. In 3 van de 4 gevallen lukt dat.

Als het doel niet wordt bereikt, sturen we u direct, in de regel nog dezelfde dag, een leenapparaat. Deze ontvangt u meestal reeds de volgende dag en zo kunt u zo snel mogelijk verder werken.

Uw defecte machine wordt vervolgens bij ons in het servicecentrum in Lauingen op korte termijn gecontroleerd, gerepareerd en geretourneerd.

Ook beschikken we over een uitgebreide voorraad aan reserveonderdelen en leveren we 97% van alle reserveonderdelen binnen 24 tot 48 uur.

Op deze manier worden de uitvaltijden en de reparatiekosten in elk geval tot een minimum beperkt.