• Karlheinz Arker, Head of Development
  • Christian Stuber, Head of Service Department
  • Marcel Fischer, ErgoPack Air and hand tools expert

如果收到您关于打包设备的故障申报,首先,我们的技术人员会尝试和您通过语音电话远程协助的方式一起找出原因并解决问题。四
个案例中有三个案例都可以通过这种方式解决。

如果电话远程协助无法解决问题,我们一般会在当天就给您发出相关的替换配件。次日您就会收到,在最短的时间内,您
的设备就可以恢复正常进行使用。

我们劳银根的服务中心会在最短的时间内确定设备的故障原因,修复并寄回给您。

我们的配件拥有充足的库存,所以我们能在最短的时间内为您送达。

这样一来,停机和维修成本将会减少到最低。